Обмен или возврат товара возможен в следующих случаях:
- товар ненадлежащего качества: брак и др
- товар надлежащего качества НЕ пищевой продукт (срок обмена 14 дней)
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
- почтовым переводом
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
Как оформить возврат-обмен.
Необходимо заполнить заявление в свободной форме на имя "Директору интернет-магазина Амино-шоп", содержащее следующие обязательные пункты:
Необходимо заполнить заявление в свободной форме на имя "Директору интернет-магазина Амино-шоп", содержащее следующие обязательные пункты:
- причина возврата
- дата и место покупки
- фио
- приложить чек, удостоверяющий, что покупка совершена у нас
При обмене возврате товара ненадлежащего качества необходимо привезти данный товар в пункт приема возврата.
Приложить к завялению фото, подтверждающее ненадлежащее качество товара (в случае обмена-возврата пишевой добавки дистанционно).
При обмене-возврате товаров непищевой промышленности подтверждение брака не требуется.